Политика за възстановяване на средства

Последно актуализирано на: 24 февруари 2026 г.

Обхват и ангажимент

Настоящата Политика за възстановяване на средства урежда условията, при които клиентите на Kurnabix — Равномерен контрол могат да върнат закупени стоки или да се откажат от услуги. Нашата цел е да осигурим ясен, справедлив и законосъобразен процес, който защитава Вашите потребителски права и гарантира Вашето удовлетворение.

Срок и условия за отказ

В съответствие с българското и европейското законодателство, Вие имате право да се откажете от направената покупка без да посочвате причина в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни. Срокът започва да тече от датата на:

  • Получаване на стоката от Вас или от трето лице, посочено от Вас.
  • Сключване на договора, в случаите на услуги или дигитално съдържание.

За да бъде прието връщането, продуктите трябва да отговарят на следните условия:

  • Да не са използвани, монтирани или с нарушен търговски вид.
  • Да са в оригиналната си, ненарушена опаковка.
  • Да са придружени от всички оригинални документи (касова бележка, фактура, гаранционна карта) и аксесоари, с които са били получени.

Процедура за връщане

За да инициирате връщане, моля, следвайте тези стъпки:

  1. Уведомете ни: Информирайте ни за Вашето решение да се откажете от договора чрез недвусмислено заявление. Най-лесният начин е да ни изпратите имейл на [email protected], като посочите номер на поръчка и продуктите, които желаете да върнете.
  2. Подгответе пратката: Опаковайте стоката грижливо, за да я предпазите от повреди по време на транспорта. Включете всички документи и аксесоари.
  3. Изпратете продукта: Изпратете пратката до адреса, който ще Ви предоставим след получаване на Вашето заявление. Всички преки транспортни разходи по връщането на стоката са за Ваша сметка.

Изключения

Правото на отказ не се прилага в следните случаи:

  • При доставка на стоки, изработени по индивидуална поръчка на клиента.
  • При доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
  • При предоставяне на дигитално съдържание, което не се доставя на материален носител, ако изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя.
  • Стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или са с кратък срок на годност.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим върнатата стока, ние ще предприемем следните действия:

Срок за възстановяване: Ще възстановим заплатената от Вас сума в срок до 14 календарни дни, считано от датата, на която сме били уведомени за Вашето решение за отказ. Запазваме си правото да отложим възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не ни представите доказателства, че сте ги изпратили.

Възстановяването се извършва по същия начин, по който е направено първоначалното плащане (напр. по банкова карта, по банков път), освен ако изрично не сте се съгласили за друг начин.

Ако установим, че стойността на стоката е намалена вследствие на изпробване, различно от необходимото за установяване на нейното естество и характеристики, си запазваме правото да удържим съответната сума от дължимата за възстановяване.

Контактна информация

За всякакви въпроси, свързани с тази политика, или за съдействие в процеса на връщане, моля, свържете се с нас: